Гарантия и возврат
Условия гарантии
Замена или возврат осуществляются по гарантийным случаям на не электрические запчасти при соблюдении условий:
- Наличие чека/товарной накладной/товарного чека о покупке в нашем магазине;
- Перечень проведённых СТОА** работ;
- Копия сертификата (разрешения) СТОА на проведение соответствующих работ;
- Заключение дилера/СТОА о неработоспособности данной детали;
- Документы об оплате работ СТОА;
- Запасная часть является оригинальной и ее применение соответствует спецификации автомобиля, либо неоригинальная запчасть является полным заменителем оригинальной;
- Эксплуатация автомобиля происходила в соответствии с рекомендациями его производителя.
На оригинальные электрические запчасти гарантия распространяется только при их установке в официальном дилерском центре.
На неоригинальные электрические запасные части гарантия распространяется только в момент ее установки.
* Если иные сроки не прописаны в описании товара
** Станция технического обслуживания автомобиля
Гарантия не распространяется
- Нормальный эксплуатационный износ запасной части (в том числе старение);
- ДТП;
- Небрежная эксплуатация, а также эксплуатация автомобиля на пределе его возможностей, в не предназначенных для данного автомобиля условиях;
- Использование автовладельцем некачественного топлива (для запасных частей топливной системы и системы выпуска);
- Повреждения, возникшие в результате ударных нагрузок на автомобиль при неаккуратном вождении по дорогам плохого качества;
- Внешние повреждения остекления и осветительных приборов;
- Повреждения (коррозия), возникшие в результате воздействия химически активных веществ, в том числе применяемых для борьбы с обледенением дорог, промышленных и химических выбросов, кислотного или щелочного загрязнения воздуха, растительного сока, продуктов жизнедеятельности птиц и животных, воздействия града, молнии, воды (при подтоплении автомобиля) и прочих природных явлений.
Возврат товара надлежащего качества
Возврат товара надлежащего качества возможен при условии, если:
- Полученный товар не соответствует товару в заказе;
- Произошла ошибка в приёме или обработке заказа по вине магазина (тех. сбой на сайте или вина сотрудников);
- Товар представлен в неполной комплектации.
Во всех случаях должны быть выполнены условия:
- Наличие чека/товарной накладной/товарного чека о покупке в нашем магазине;
- Товар не был в использовании;
- Сохранился его товарный вид.
Товары надлежащего качества принимаются к возврату или замене в течение 10 календарных дней с момента получения товара клиентом (выписки накладной).
Возврат товара надлежащего качества невозможен, если:
- Автозапчасть была доставлена клиенту под заказ;
- Товар имеет индивидуально-определённые свойства и может быть использован только одним потребителем;
- Товар входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
Описание условий возврата
Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).
Возврат осуществляется на основании заполненного заявления и товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки. Для того, чтобы осуществить возврат, необходимо отправить заявку на почту magistralplus2019@yandex.ru и получить инструкцию от менеджера нашего интернет-магазина.
Если покупка была оплачена банковской картой, средства будут возвращены на карту, с которой была совершена оплата в течение 30 календарных дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.
Информация о гарантийном сроке на конкретный товар, предоставляемая производителем, прилагается к товару. Вернуть товар ненадлежащего качества возможно в течение гарантийного срока, установленного производителем. Для этого необходимо обратиться к производителю товара в случае обнаружения заводского дефекта.
